穂積会について

ご意見・苦情解決の方法

1.苦情の受付

苦情は、面接、電話、書面などにより苦情担当者が随時受け付けます。
尚、第三者委員に直接申し出ることもできます。直接申出をし難い方はご意見箱を置いていますので、ご利用下さい。

2.苦情受付の報告・確認

苦情受け付けたご意見・苦情を苦情解決責任者と第三者委員苦情申立人より、報告を受けた旨を通知します。

3.苦情解決のための話し合い

苦情責任者は、ご意見・苦情申立人と誠意を以って話し合い解決に努めます。
その際、苦情申立人は、第三者委員の助言や、立会いを求めることができます。 尚、第三者委員の助言や立会いによる話し合いは次により行います。

• 第三者委員によるご意見・苦情内容の確認
• 第三者委員によるご意見・解決案の調整、助言
• 話し合いの結果や改善事項の確認

4.都道府県「運営適正化委員会」の紹介

本事業者で解決できない苦情は、福岡県社会福祉協議会（092-915-3511）に設置された運営適正化委員会に申し立てることができます。

ご意見苦情申し出窓口

保育園における苦情解決責任者、苦情受付担当者及び第三者委員会を下記により設置し、意見、苦情解決に努めるように致しています。